Términos y condiciones

Las presentes Bases y Condiciones regulan el vínculo jurídico entre la empresa Casino Club S.A. y/o Casino Club Rio Negro S.A.U. (denominadas en forma conjunta como “EMPRESA”) y el apostador (denominado “APOSTADOR”) que participe de los juegos ofrecidos en sus respectivas páginas web (“PLATAFORMA DE JUEGOS”). El registro y posterior uso del APOSTADOR en la PLATAFORMA DE JUEGOS implicará su aceptación de las presentes Bases y Condiciones (denominado, “Acuerdo”), siendo exclusiva responsabilidad del APOSTADOR informarse de cualquier modificación y/o actualización que se pudiera efectuar en las mismas.

 

  1. Acuerdo Legal. La registración del APOSTADOR en la PLATAFORMA DE JUEGOS importa su aceptación, compromiso de cumplimiento y responsabilidad respecto de la NORMATIVA y constituye un acuerdo vinculante entre la EMPRESA y el APOSTADOR.

 

  1. Normativa. Son aplicables y rigen la relación entre el APOSTADOR y la EMPRESA en relación a la utilización de la PLATAFORMA DE JUEGOS las siguientes normas: (a) normativa emitida por los ENTES REGULADORES, (b) Bases y Condiciones de uso, (b) reglamentos de cada uno de los juegos ofrecidos en la misma, (c) disposiciones en materia de privacidad de datos, (d) disposiciones en relación a las cookies, , (e) normativa y políticas de la EMPRESA en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (denominada “PLAFT”), (f) disposiciones de la EMPRESA en materia de prevención y sanción de fraude, (g) normativa en materia de juego responsable, (h) disposiciones en materia de promociones e incentivos (j) cualquier otra normativa que resultare aplicable a la actividad desarrollada en la PLATAFORMA DE JUEGOS,(k) los Términos y Condiciones aplicables a Apuestas Deportivas, en caso de corresponder, y (l) cualquier otra disposición que establezca la EMPRESA y se comunique a los APOSTADORES (denominado en su conjunto “NORMATIVA”). La EMPRESA se reserva el derecho exclusivo de actualizar y modificar la NORMATIVA, la cual será válida y vinculante a partir de su publicación en la PLATAFORMA DE JUEGOS y será responsabilidad del APOSTADOR informarse de tales modificaciones y actualizaciones. La EMPRESA informará al APOSTADOR a través de la PLATAFORMA DE JUEGOS si ha actualizado, modificado o editado sustancialmente la NORMATIVA. Con posterioridad a dicha notificación, si el APOSTADOR sigue utilizando la PLATAFORMA DE JUEGOS, se considerará que presta conformidad con las modificaciones operadas en la NORMATIVA. Si el APOSTADOR no está de acuerdo con la NORMATIVA modificada, deberán dejar de utilizar la PLATAFORMA DE JUEGOS y solicitar la baja de su registro a través de los canales de Atención Al Cliente. La normativa que resulte aplicable a la actividad desarrollada en la PLATAFORMA DE JUEGOS emitida por los ENTES REGULADORES o cualquier organismo del Estado, será obligatoria para el APOSTADOR desde su entrada en vigencia.

 

  1. Información sobre las Empresas. Casino Club S.A. explota y comercializa apuestas a través de internet, mediante el sitio web https://casinoclubonline.bet.ar, en las provincias de Santa Cruz, La Pampa, Chubut y Misiones, conforme autorizaciones otorgadas por el Instituto de Seguridad Social (DAFAS), Lotería de Santa Cruz (LOAS), el Instituto de Asistencia Social de la Provincia de Chubut (IAS) y el Instituto Provincial de Loterías y Casinos Sociedad del Estado (IPLYC S.E.), respectivamente. Casino Club Rio Negro S.A.U. explota y comercializa apuestas a través de internet, mediante el sitio web https://casinoclubonline.bet.ar, en la provincia de Río Negro, conforme autorización otorgada por la Lotería de Rio Negro para Obras de Acción Social.

 

  1. Entes Reguladores. Regulan la actividad desarrollada en la PLATAFORMA DE JUEGOS en los respectivos TERRITORIOS AUTORIZADOS el Instituto de Seguridad Social (DAFAS), la Lotería de Santa Cruz (LOAS), el Instituto de Asistencia Social de la Provincia de Chubut (IAS), el Instituto Provincial de Loterías y Casinos Sociedad del Estado (IPLYC S.E.), la Lotería de Rio Negro para Obras de Acción Social (“ENTES REGULADORES”)

 

  1. Territorios Autorizados. Se encuentra autorizada la utilización de la PLATAFORMA DE JUEGOS en las provincias de Santa Cruz, La Pampa, Chubut, Misiones y Rio Negro (“TERRITORIOS AUTORIZADOS”) sujeto a las condiciones establecidas en cada caso.

Cada APOSTADOR declara bajo juramento que reside en alguna provincia específica de los TERRITORIOS AUTORIZADOS en la que se registre. Cada APOSTADOR es y será responsable de notificar a LA EMPRESA y cesar inmediatamente en el uso de la PLATAFORMA DE JUEGOS en caso de realizar un cambio de domicilio fuera de la jurisdicción del TERRITORIO AUTORIZADO en la que se encontrare registrado.

 

  1. Apostador. Podrán apostar en la PLATAFORMA DE JUEGOS todas aquellas personas que se registren en la misma y den cumplimiento a la NORMATIVA. Sin perjuicio de lo previo, la EMPRESA se reserva el derecho de admisión como APOSTADOR de cualquier persona, aunque el formulario de registro haya sido aceptado anteriormente.

 

  1. Personas Excluidas. No podrán participar de los JUEGOS ofrecidos en la PLATAFORMA DE JUEGOS aquellas personas: a) menores de edad; b) inhabilitados legalmente o por resolución judicial; c) excluidos por alguna normativa aplicable; d) excluidos mediante el programa de Juego Responsable de la EMPRESA o de los ENTES REGULADORES, e) accionistas o propietarios de la EMPRESA, su personal directivo y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los JUEGOS, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado en los juegos que gestionen o exploten aquellos, con independencia de que la participación en los JUEGOS, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas humanas o jurídicas; f) excluidos por la EMPRESA por aplicación de sus políticas de prevención en materia de lavado de activos y financiación del terrorismo; g) excluidos por la EMPRESA por aplicación de su normativa de prevención de fraude; h) excluidos por la EMPRESA por aplicación de una sanción ante la violación de la NORMATIVA, i) excluidos por la EMPRESA por cualquier otro motivo, j) personas jurídicas y cualquier otro sujeto de derecho que no revista el carácter de persona humana o k) que posea cualquier restricción para registrarse en la PLATAFORMA DE JUEGOS y participar de los JUEGOS ofrecidos en la misma En el caso de Apuestas Deportivas, además de encontrarse excluidos las personas que revistan las condiciones detalladas precedentemente, tampoco podrán participar de dicho JUEGO las siguientes personas: a) Deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta; b) Directivos de las entidades deportivas participantes u organizaciones respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta y c) Jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como las personas que resuelvan los recursos contra decisiones de aquellos. La persona que revista alguna de las condiciones referidas precedentemente se denomina PERSONA EXCLUIDA.

 

  1. Plataforma de Juegos. La PLATAFORMA DE JUEGOS se encuentra debidamente aprobada por los ENTES REGULADORES. La EMPRESA dedica su mejor esfuerzo razonable para ofrecer al APOSTADOR un producto de calidad siguiendo los lineamientos de la industria y realizando las mejores prácticas en cuanto al mantenimiento y actualización de las tecnologías utilizadas a fin de proveer un producto de uso seguro y confiable para el APOSTADOR, no obstante, por tratarse de un sistema informático, no se garantiza que el funcionamiento de la PLATAFORMA DE JUEGOS esté libre de errores o interrupciones, ni que cualquier defecto sea corregido o que el software o los servidores estén libres de virus. En el caso de errores de comunicación o del sistema que ocurran en relación con la configuración de cuentas u otras características o componentes de la PLATAFORMA DE JUEGOS, la EMPRESA no será responsable ante el APOSTADOR o cualquier tercero de costos, gastos, pérdidas o reclamaciones resultantes de tales errores; tampoco lo serán los ENTES REGULADORES ni los proveedores de la EMPRESA. En caso de existir o que se sucedan dichos errores en la PLARAFORMA DE JUEGOS, la EMPRESA se reserva el derecho de eliminar todos los juegos relevantes de la PLATAFORMA DE JUEGOS, anular todas las apuestas afectadas por tales errores, incluyendo la cancelación de todas las ganancias de los APOSTADORES atribuibles a tales errores y tomar cualquier otra acción para corregir tales errores.

 

  1. Juegos. La EMPRESA ofrece a través de su PLATAFORMA DE JUEGOS diversos juegos y opciones de apuestas (denominados “JUEGOS”). El reglamento de cada JUEGO se encuentra a disposición de los APOSRADORES en la PLATAFORMA DE JUEGOS. Los JUEGOS son provistos por empresas reconocidas a nivel mundial en la industria del entretenimiento, las cuales siguen los más altos estándares para el diseño y elaboración de los JUEGOS que producen, Los JUEGOS se ponen a disposición del APOSTADOR sin garantías, explícitas, implícitas o de otra naturaleza y no se garantiza que satisfagan sus necesidades. La EMPRESA se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de incorporar nuevos JUEGOS en la PLATAFORMA DE JUEGOS y de suspender, modificar, cesar o restringir el acceso a algunos de los existentes o las funciones disponibles en la PLATAFORMA DE JUEGOS.

 

  1. Registro y Apertura de Cuentas. Para hacer uso de la PLATAFORMA DE JUEGOS, el APOSTADOR deberá registrarse e inscribirse a través del sitio web correspondiente a la PLATAFORMA DE JUEGOS o en los lugares habilitados a tales efectos por la EMPRESA, crear su cuenta, nombre de usuario y contraseña. La veracidad de los datos aportados por el APOSTADOR al momento de registrarse y completar el formulario de inscripción son de su exclusiva responsabilidad. Cada APOSTADOR necesariamente deberá completar todos los datos, información y brindar la documentación que se le solicite, reconociendo que asume todas las consecuencias derivadas de haber consignado información inexacta. Sólo se admitirá una cuenta activa por persona, y no se admitirán palabras o lenguajes ofensivos o discriminatorios ni inapropiados en cuyo caso se le solicitará al APOSTADOR que cambie el nombre de usuario; caso contrario se rechazará su inscripción. Un APOSTADOR sólo podrá registrarse usando su propio nombre y datos de contacto.

 

  1. Declaración del Apostador. La solicitud de registración en la PLATAFORMA DE JUEGOS por parte del APOSTADOR implica su declaración en relación a los siguientes extremos: a) veracidad de todos los datos y documentación aportada y compromiso de mantenerla actualizada en todo momento, b) no es una PERSONA EXCLUIDA y no existe ninguna restricción legal para que pueda registrarse y participar en la PLATAFORMA DE JUEGOS; c) acepta toda la NORMATIVA, se obliga a cumplirla y se responsabiliza en caso de incumplimiento; d) actúa en nombre y por cuenta propia; e) no permitirá que otra persona opere su cuenta; e) no actuará fraudulentamente y su participación en la PLATAFORMA DE JUEGOS no será en forma abusiva y accederá a aportar información-documentación esclarecedora requerida por la EMPRESA en caso de aplicación de políticas de prevención de fraude. Las presentes declaraciones se considerarán reiteradas por todo el tiempo que el APOSTADOR posea su cuenta en la PLATAFORMA DE JUEGOS.

 

  1. Comprobación de Identidad. La EMPRESA podrá adoptar las medidas pertinentes para verificar la información brindada pudiendo rechazar la inscripción si no cumpliere con la NORMATIVA, brindare datos falsos, o si se sospechara o confirmara que la persona se encuentra comprendida dentro de los PERSONAS EXCLUIDAS. La EMPRESA se reserva el derecho a realizar acciones tendientes a verifican la identidad del APOSTADOR y la veracidad de los datos aportados por el mismo en todo momento. El APOSTADOR autoriza a la EMPRESA a utilizar todos los medios razonables para confirmar los datos personales y la solvencia del mismo, incluida la transmisión de dicha información personal a terceros (tales como agencias de referencia crediticia como Nosis, Veraz y similares), pudiendo solicitar mayor cantidad de documentación e información a determinado APOSTADOR si lo considera necesario.

 

  1. Depósitos. Todo importe que sea depositado en una cuenta para efectuar apuestas en la PLATAFORMA DE JUEGOS será convertido previamente por el sistema a créditos, a razón de un crédito por cada peso depositado, a menos que se especifique lo contrario.

Los depósitos serán realizados en el lugar o por el medio que determine la EMPRESA (denominados “Métodos de Depósito Autorizados”) y generarán por parte de ésta una obligación de responder por dicho dinero frente a los APOSTADORES, que se regirá por lo dispuesto en la NORMATIVA.

Los APOSTADORES solo deben depositar dinero propio proveniente de actividades lícitas. La realización de un depósito por parte del APOSTADOR implica su declaración bajo juramento acerca de la propiedad y licitud de los fondos involucrados.

Los APOSTADORES sólo deben utilizar los Métodos de Depósito Autorizados y sólo deben realizar depósitos en su Cuenta siendo titulares de una cuenta de los Métodos de Depósito Autorizados.

La EMPRESA se reserva el derecho de limitar el importe de los depósitos o los Métodos de Depósito Autorizados a determinado APOSTADOR si así lo considera conveniente.

En ningún caso el depósito en la PLATAFORMA DE JUEGOS podrá entenderse que constituye un préstamo, fideicomiso, ni cualquier otra relación jurídica diferente a la vinculada al contrato de apuesta. Los APOSTADORES no deben utilizar las Cuentas como bancos. No se pagarán intereses por los fondos depositados en las Cuentas.

La EMPRESA se reserva el derecho de añadir y eliminar métodos de pago en cualquier momento.

Todos los depósitos están sujetos a la autorización del banco y/o del proveedor de servicio de pago (denominado “PSP”) y/o de la entidad autorizada a procesar los mismos, seleccionado por el APOSTADOR. La EMPRESA no se responsabiliza en caso de que un tercero no conceda la autorización.

La EMPRESA no cobrará a los APOSTADORES por hacer un depósito, aunque se reserva el derecho de hacerlo a futuro, en cuyo caso tal circunstancia será debidamente comunicada de acuerdo a los términos de la NORMATIVA.

Existe la posibilidad de que los bancos o los PSP o las entidades autorizadas a procesar los depósitos cobren a los apostadores algún importe por la carga de créditos. Consecuentemente, será responsabilidad del APOSTADOR consultar y abonar a los bancos o a los PSP o a las entidades autorizadas que utilicen las tasas, tributos u otros cargos que dichas entidades impongan.

La EMPRESA se reserva el derecho a rechazar los depósitos de los APOSTADORES por cualquier motivo sin obligación de dar explicaciones.

El APOSTADOR sólo debe depositar fondos en su Cuenta a efectos de utilizar dichos fondos para realizar apuestas. Si se estima que un APOSTADOR deposita fondos sin intención de hacer apuestas, se considerará una infracción sustancial de la NORMATIVA por parte del APOSTADOR y se aplicarán las SANCIONES que la EMPRESA estime corresponder.

No se ofrecerá crédito monetario a los APOSTADORES (ni lo hará ninguno de los empleados de LAS EMPRESAS). Todas las apuestas deben ser respaldadas por fondos disponibles suficientes en la Cuenta del APOSTADOR. Se podrán anular en cualquier momento las apuestas (como asimismo, los resultados de las mismas) que hayan sido aceptadas inadvertidamente cuando la Cuenta del APOSTADOR no tenga fondos suficientes para cubrir la apuesta.

En caso de que se acrediten fondos, créditos o ganancias a una Cuenta por error, es responsabilidad del APOSTADOR informar de tal circunstancia a la EMPRESA en forma inmediata. Dichos fondos no estarán disponibles para su uso y se anularán todas las transacciones que los involucren. La EMPRESA se reserva el derecho de, en cualquier momento, descontar el importe pertinente de la Cuenta del APOSTADOR y/o revertir todas las transacciones realizadas con fondos que se hayan acreditado a la Cuenta erróneamente.

La EMPRESA mantendrá y gestionará los fondos de las Cuentas de los APOSTADORES de manera segura y de conformidad con la NORMATIVA. Esto puede incluir dar instrucciones a instituciones financieras de terceros y proveedores de soluciones de pago para que actúen en nombre de estas para llevar a cabo tareas como la recepción de depósitos, la retención y gestión de fondos, la facilitación de retiros y la retención de algún gravamen estipulado por la normativa presente o futura.

 

  1. Apuestas. Para realizar una apuesta, el APOSTADOR debe tener créditos en su Cuenta, de modo de tener saldo positivo en la misma. Los APOSTADORES sólo deben apostar con el saldo de créditos de su Cuenta de dinero real o con el saldo en su Cuenta de dinero ficticio de bonos. Las apuestas se regirán por la NORMATIVA.

En caso de fallas en el funcionamiento del sistema de captación de apuestas en la PLATAFORMA DE JUEGOS, la EMPRESA se reserva el derecho a invalidar la apuesta debiendo notificar tales circunstancias. Las apuestas realizadas en la PLATAFORMA DE JUEGOS serán consideradas efectuadas, recibidas y aceptadas en los TERRITORIOS AUTORIZADOS. Las apuestas serán válidas cuando se efectuaren brindando los datos concretos, exista saldo suficiente en la cuenta y se hayan confirmado. Una vez realizada la apuesta no puede ser cancelada ni modificada y será prueba suficiente de la apuesta que se haya realizado. Las ganancias se acreditarán automáticamente al Saldo de la Cuenta de Juego del APOSTADOR dentro de un período de tiempo razonable. Los registros de transacción son pruebas concluyentes de todas las transacciones y de la hora que se realizaron las mismas. El APOSTADOR reconoce que los generadores de números aleatorios de cada juego determinarán la posición de los rodillos, el barajado, el reparto de cartas, el resultado de los juegos de casino y otros eventos generados aleatoriamente que formen parte de la PLATAFORMA DE JUEGOS, como así también que está de acuerdo con los resultados de los mismos los cuales son finales y concluyentes, siendo la decisión de LA EMPRESA también final y excluyente. El APOSTADOR tendrá acceso a verificar el saldo de su cuenta, como así también a ver el detalle de sus apuestas, montos y premios obtenidos correspondientes a los últimos 30 días.

La EMPRESA se reservan el derecho de variar en cualquier momento los importes máximos de apuestas en relación a todos o algún APOSTADOR en particular.

La EMPRESA se reserva el derecho de limitar, cancelar o rechazar las apuestas de los APOSTADORES si, a su absoluta discreción las consideraran excesivas, abusivas o fraudulentas.

 

  1. Reglas de Juego. La explicación referida al modo de realización de apuestas, de juego, condiciones para ganar o perder en cada apuesta, tabla de premios, entre otras cuestiones referidas a cada juego, se encontrarán contenidas en el soporte de “ayuda” de cada juego ofrecido en la PLATAFORMA DE JUEGOS (denominadas, “Reglas, Reglamento o Tablas de Pago”) y/o en tutoriales preparados por la EMPRESA. Es importante que los APOSTADORES lean y comprendan las Reglas previo a la realización de una apuesta. La realización de una apuesta por un APOSTADOR en determinado juego, implica su declaración de lectura y aceptación de las Reglas del mismo. El APOSTADOR no debe apostar si no ha leído o entendido las Reglas. La realización de apuestas cuando el APOSTADOR no comprende las Reglas relevantes podría producir pérdidas inesperadas.

Los APOSTADORES se comprometen a respetar los términos y reglas específicas que se les comuniquen oportunamente. En la medida en que exista algún conflicto entre las Reglas y las presentes Bases y Condiciones, prevalecerán estas últimos.

Las ganancias totales máximas para los productos ofrecidos por cada Cuenta de Juego en cualquier día calendario (00:00 – 23:59) son 50.000 USD (Cincuenta mil dólares estadounidenses) (o la cantidad equivalente en pesos según tipo de cambio dólar billete estadounidense vendedor del Banco de la Nación Argentina al cierre del día hábil anterior).

Es  posible que se apliquen límites a las ganancias de los juegos individuales. Se comunicarán los límites aplicables a los APOSTADORES a través del Sitio Web o por otras modalidades.

Es  posible que se apliquen límites a las ganancias de los juegos individuales o a los premios retribuidos por cumplir con la rotación de un bono. Dichos límites estarán indicados en las reglas de los JUEGOS y/o en las Bases y Condiciones particulares de cada bono.

 

 

  1. De los retiros de Fondos. El retiro de fondos por parte del APOSTADOR se llevará a cabo de acuerdo a la NORMATIVA. El APOSTADOR deberá cumplir con brindar a toda la información y documentación que la EMPRESA requiera a efectos de procesar el retiro de fondos. De no aportar toda la documentación e información, el pago quedará demorado hasta se complete lo requerido. Todas las solicitudes de retiro estarán sujetas a los límites y requerimientos que imponga la NORMATIVA, la EMPRESA, los ENTES REGULADORES y/u otra autoridad administrativa con derecho a hacerlo.

Sujeto al cumplimiento de los controles de verificación de identidad y seguridad, la EMPRESA procesará los retiros de fondos en un plazo no mayor a 96 horas a partir de que el APOSTADOR haya cumplido con el aporte de toda la documentación e información recibida. Cualquier demora que se origine por parte de los Bancos, de los PSP o de las entidades autorizadas a procesar los pagos, no será atribuible a la EMPRESA.

Al momento de procesar un retiro de fondos solicitado por el APOSTADOR, y en cualquier momento, la EMPRESA podrá revisar la actividad del APOSTADOR en la PLATAFORMA DE JUEGOS.  En caso de considerar, a entera discreción de la EMPRESA, que ha tenido lugar un comportamiento irregular o en contravención con la NORMATIVA, la misma se reserva el derecho de retener cualquier retiro, de cerrar las cuentas de los APOSTADORES y de confiscar los créditos, ganancias y/o bonos.

La EMPRESA no cobrará a los APOSTADORES por hacer un retiro de saldo, aunque se reserva el derecho de hacerlo a futuro, en cuyo caso tal circunstancia será debidamente comunicada de acuerdo a los términos de la NORMATIVA.

Existe la posibilidad de que los bancos, los PSP o de las entidad autorizada a procesar los pagos cobren a los apostadores algún importe por el retiro de saldos. Consecuentemente, será responsabilidad del APOSTADOR consultar y abonar a los bancos, a los PSP o de las entidades autorizadas a procesar los pagos que utilicen las tasas, tributos u otros cargos que dichas entidades impongan

Sólo se admite solicitar el retiro de saldo de la billetera de dinero real. El saldo de la billetera de dinero de bonos no se permite retirar y si por alguna irregularidad el APOSTADOR procede a su retiro, la EMPRESA se reserva el derecho de proceder al recupero del importe indebidamente retirado mediante el débito de los créditos que tenga el APOSTADOR en su cuenta en cualquier momento. En el caso que el APOSTADOR solicite el retiro del saldo de su billetera de dinero real,  teniendo aun saldo en la billetera de bonos, el saldo de la billetera de bonos se anulara quedando en 0 (cero) y no pudiéndose reclamar su devolución.

La EMPRESA, siempre que resulte técnicamente posible, procederá al pago de los fondos cuyo retiro haya sido solicitado por el APOSTADOR, a través del mismo canal que dicho APOSTADOR haya utilizado para hacer su depósito. Sin perjuicio de lo previo, la EMPRESA se reserva el derecho de proceder al pago de los fondos del modo que estime más conveniente a fin de cumplimentar con todas las obligaciones a su cargo emergentes de la NORMATIVA (citando a modo de ejemplo, obligación de verificar identidad, conocer a su cliente, PLAFT, etc.).

Si el APOSTADOR realizó todas las cargas de créditos mediante un medio electrónico de pago de su titularidad tal como tarjetas de crédito, débito, prepagas, QR, transferencias bancarias, podrá solicitar el retiro de saldo por medio de transferencia bancaria a una cuenta de su titularidad. El APOSTADOR recibirá una notificación en su casilla de correo cuando el retiro haya sido aprobado y el dinero transferido al CBU/CVU informado por el usuario en la sección de la PLATAFORMA DE JUEGOS “Mis datos bancarios”. El APOSTADOR también podrá optar por el cobro en efectivo en los lugares habilitados por LAS EMPRESAS para tal fin.

Si un APOSTADOR realizo sus depósitos en efectivo, solo se le abonará en efectivo y no mediante otros medios. En dicho caso, el usuario recibirá un CODIGO (alfanumérico) que le será solicitado en la caja del lugar donde se efectúan depósitos - antes de efectivizársele el pago. El código será verificado y, de ser correcto, el cajero entregará el efectivo y emitirá un comprobante de la transacción, previa acreditación de identidad y cumplimiento de las normas vigentes relativas a la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

 

  1. Tributos. La EMPRESA tendrá derecho a deducir del importe de los depósitos, apuestas, ganancias o retiro de fondos de los APOSTADORES, según correspondiere, el importe de los tributos o gravámenes impuestos por la NORMATIVA.

 

  1. Actividad en la Plataforma de Juegos. El acceso y uso de la PLATAFORMA DE JUEGOS se realiza bajo exclusiva responsabilidad del APOSTADOR quien garantiza que lo hace en nombre propio con propósitos legales, que sus capacidades no se encuentran limitadas, que no es una PERSONA EXCLUIDA, que es consciente del riesgo de no recuperar el dinero apostado y/o de no ganar importe alguno en el uso de esta PLATAFORMA DE JUEGOS, que no está utilizando y/o depositando dinero proveniente de actividades ilícitas, que no está realizando actividades ilegales, que no planea utilizar su cuenta en conexión con dicho tipo de actividades, que no permitirá que otras personas utilicen su cuenta, menos aún para actividades delictivas (entre las que se incluyen, a modo meramente enunciativo; blanqueo de dinero), que mantendrá su nombre de usuario, número de cuenta y contraseña en confidencialidad y protegida contra acceso o uso no autorizado, en cuyo caso deberá cambiar inmediatamente su contraseña y notificar a la EMPRESA de tal violación, que es responsable de todas las actividades que tenga lugar durante el acceso y el uso de la PLATAFORMA DE JUEGOS y los dispositivos bajo su nombre de usuario y número de cuenta con independencia de si la misma es utilizada con o sin su consentimiento, que no utilizará la PLATAFORMA DE JUEGOS de manera tal que interfiera o pueda interferir con la disponibilidad de la PLATAFORMA DE JUEGOS para otros usuarios o dificulte el funcionamiento operativo del sitio web y los servicios ofrecidos, que no solicitará ni intentará obtener información relativa a otros usuarios, que su ingreso a la PLATAFORMA DE JUEGOS no está prohibido por leyes u obligaciones aplicables al usuario, que no utilizará la PLATAFORMA DE JUEGOS en lugares indebidos ni fuera del ámbito de los TERRITORIOS AUTORIZADOS, que no utilizará dispositivos de cualquier tipo que puedan afectar el normal funcionamiento del sitio y los servicios que ofrece, que no intentará utilizar algún artilugio para ocultar u engañar sobre la ubicación real de su IP, y que cumplirá con todas las obligaciones establecidas a su cargo en la NORMATIVA asumiendo su responsabilidad en caso de INCUMPLIMIENTO.

 

  1. Cuenta Inactiva. Una cuenta será considerada inactiva cuando no se ha tenido acceso y no se ha utilizado para efectuar apuestas en la PLATAFORMA DE JUEGOS por el término de 180 (ciento ochenta) días corridos. Una vez que la cuenta haya sido declarada inactiva la EMPRESA tendrá el derecho a cobrar un costo administrativo equivalente al 1% (uno por ciento) del saldo total de la cuenta. Los costos administrativos se deducirán a partir de los 30 (treinta) días de que su cuenta haya sido declarada inactiva y se efectuará en forma mensual. Con 30 (treinta) días de anticipación a que su cuenta sea considerada inactiva se comunicará tal situación por medio de mail informándole que se comenzarán a cobrar los costos administrativos correspondientes si no retiran los saldos o se activa la cuenta efectuando apuestas. Una vez que la cuenta quede en cero, la misma será cancelada notificándosele al APOSTADOR tales circunstancias.

 

  1. Juego Responsable. La EMPRESA es líder en el mercado respecto a juego responsable y posee una serie de herramientas de autoayuda para brindar asistencia a los APOSTADORES a fin de administrar su juego. Por ejemplo, se proporciona a los APOSTADORES la posibilidad de limitar los depósitos en su cuenta y autoexcluirse.

Los APOSTADORES pueden averiguar más acerca de las medidas que la EMPRESA ha implementado para ayudarlos a jugar de manera responsable en la página web:  https://juegoresponsable.com.ar , allí encontrarán lugares o canales para solicitar ayuda, tanto para el APOSTADOR, como para su vínculo.

Es responsabilidad de los APOSTADORES asegurarse de comprender las políticas de la EMPRESA en materia de Juego Responsable, quedando prohibida la realización de acciones tendientes a eludir su propia autoexclusión y seguir haciendo apuestas.

Si los sistemas de la EMPRESA detecta una actividad o comportamiento del APOSTADOR que se considere de alto riesgo o sintomático de juego irresponsable, entonces, para proteger a los APOSTADORES y a su familia y entorno, la EMPRESA se reserva el derecho de cerrar las Cuentas de Juego temporal o permanentemente.

La EMPRESA no se hace responsable si los APOSTADORES no utilizan la PLATAFORMA DE JUEGOS de conformidad con las políticas de Juego Responsable o si sufren una pérdida como resultado de eludir las medidas de implementadas en el marco de dicho programa.

 

  1. Promociones. La EMPRESA podrá ofrecer bonos o promociones a los APOSTADORES. Se comunicará cualquier regla o términos específicos relacionados con dichos bonos o promociones, incluyendo detalles sobre cómo cada juego puede contribuir a los bonos o promociones, antes o al mismo tiempo que los bonos o promociones sean ofrecidos a los APOSTADORES. Las promociones, bonificaciones y ofertas especiales están sujetas a la NORMATIVA y a las condiciones específicas de las mismas. La EMPRESA se reserva el derecho a suspender, retirar o modificar en cualquier momento las bonificaciones o promociones y los términos de las mismas. En caso de que la EMPRESA considere que un APOSTADOR está abusando del uso de bonos o promociones utilizando diferentes estrategias para realizar dicho abuso desleal o que aproveche algún virus o fallo en la PLATAFORMA DE JUEGOS para beneficiarse, podrá a su solo criterio bloquear, denegar, suspender, retener o retirar cualquier APOSTADOR de cualquier bono o promoción y/o retener el pago de las ganancias de tal abuso al APOSTADOR.

Todas las promociones se limitan a una por persona. Si la EMPRESA tuviera motivos razonables para sospechar que un bono o promoción está siendo reclamado por o para el beneficio del mismo APOSTADOR más de una vez o por un grupo de APOSTADORES actuando en forma conjunta, esta podrá retirar la disponibilidad de cualquier oferta o todas las ofertas a ese APOSTADOR o grupo de APOSTADORES, desacreditar de su cuenta los créditos que se hubieren otorgado promocionalmente y/o anular cualquier apuesta financiada por el bono u oferta y confiscar cualquier ganancia de dichas apuestas.

 

  1. Protección de Datos Personales. Se informa a los APOSTADORES que, a efectos de su participación en la PLATAFORMA DE JUEGOS, la EMPRESA debe recabar Datos Personales (información de cualquier tipo referida a la persona). Dichos Datos Personales tienen como finalidad la verificación de su identidad, edad, domicilio y demás información requerida por la NORMATIVA. El APOSTADOR brinda consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, lo cual implica operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias. Los Datos Personales podrán ser tratados por empleados y personal de la EMPRESA o del proveedor de la PLATAFORMA DE JUEGOS (Ondiss S.A.), por los ENTES REGULADORES, por los Medios de Pago Autorizados y por cualquier tercero con derecho a conocerlos. Se informa que existe un archivo electrónico de datos, cuyo responsable es la EMPRESA, con domicilio en JUNCAL 4693, CABA. Es de carácter obligatorio que el APOSTADOR brinde la información requerida en la PLATAFORMA DE JUEGOS para su utilización, pudiéndose aplicar las SANCIONES ante la negativa a hacerlo o de la inexactitud de los mismos. Todo APOSTADOR tiene la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos, en un todo de acuerdo con las prescripciones de la Ley 25.326. La EMPRESA se obliga a adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado. La EMPRESA se obliga a guardar confidencialidad de los Datos Personales aun después de finalizada su relación con APOSTADOR, quedando relevada de este deber ante exigencias de la NORMATIVA, por requerimientos del ENTE REGULADOR o autoridad judicial y cuando medien razones fundadas.

El APOSTADOR brinda consentimiento para que sus DATOS PERSONALES sean cedidos a terceros para el cumplimiento de los fines directamente relacionados con el interés legítimo de la EMPRESA y el tercero en relación al desarrollo de las apuestas y demás las actividades autorizadas por la NORMATIVA en la PLATAFORMA DE JUEGOS. Para mayor información sobre las Políticas de Privacidad y Cookies aquí.

 

  1. Seguridad. La seguridad de los APOSTADORES es importante para la EMPRESA y para el propio APOSTADOR. Consecuentemente, la EMPRESA ha aplicado medidas técnicas para prevenir las violaciones que puedan afectar a los APOSTADORES. Si los APOSTADORES eligen, o se les proporciona, un código de identificación del usuario, una contraseña o cualquier otro elemento de información como parte de los procedimientos de seguridad, deberán tratar dicha información como confidencial. Los APOSTADORES no deben revelar dicha información a ningún tercero y no deben permitir que ningún tercero acceda a la PLATAFORMA DE JUEGOS utilizando sus datos de acceso. La EMPRESA se reserva el derecho a desactivar la cuenta de un APOSTADOR en cualquier momento, si en opinión razonable de esta, el APOSTADOR no ha cumplido alguna de las disposiciones del Acuerdo. Los APOSTADORES deben monitorear sus Cuentas para detectar actividades inusuales. Si los APOSTADORES consideran que ha habido actividad inusual o sospechan que alguien más pueda tener acceso a su Cuenta, deben cambiar su contraseña inmediatamente y notificar a la EMPRESA. Los APOSTADORES son los únicos responsables de la seguridad de sus dispositivos y de todas las apuestas que se colocan y otras actividades realizadas utilizando sus credenciales de la Cuenta, ya sea por ellos o por terceros. Las apuestas se mantendrán si se han hecho utilizando los datos de acceso del APOSTADOR correctamente. Los APOSTADORES deben tomar todas las medidas apropiadas para proteger los dispositivos (y los datos y/o softwares almacenados en los dispositivos) con los que accedan a la PLATAFORMA DE JUEGOS contra daños y cualquier tipo de intrusión. Se exhorta encarecidamente a los APOSTADORES a instalar software antivirus en sus dispositivos.

 

  1. Propiedad Intelectual. La información, el material, y los datos proporcionados a los APOSTADORES o puestos a su disposición en la PLATAFORMA DE JUEGOS son propiedad exclusiva de la EMPRESA, los proveedores de la EMPRESA y/o de Ondiss S.A. y son solamente para uso personal y no comercial, y bajo las condiciones establecidas en la NORMATIVA, quedando prohibido adaptar, copiar, modificar, almacenar, mostrar, operar públicamente, transmitir, vender, alquilar, ceder o poner la información a disposición de otra persona, sitio web, cable o servicios de línea en ningún otro medio ni dispositivo. El sitio web, la PLATAFORMA DE JUEGOS de juego, el software, los servicios y sus contenidos están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales y otras formas de derechos intelectuales. Bajo ningún concepto se adquiere, por su acceso y uso, derecho alguno, ni interés, ni licencias sobre el software, servicios e información que se encuentra en la PLATAFORMA DE JUEGOS.

 

  1. Procedimiento de Reclamo. Los APOSTADORES tendrán derecho a efectuar las quejas o reclamos que consideren pertinentes relativas al funcionamiento de la PLATAFORMA DE JUEGOS o sobre lo que considere corresponda. Las mismas podrán realizarse por escrito, mail o personalmente ante el servicio de atención al APOSTADOR. En el caso de que la queja sea relativa al resultado del juego la misma deberá efectuarse por escrito en el plazo máximo de 15 (quince) días desde la fecha del resultado del juego. En el caso improbable de que se produjera una discrepancia entre el resultado que aparece en el dispositivo utilizado y los resultados en los registros de transacción del sistema de la EMPRESA, el APOSTADOR acepta que el resultado de los registros de transacción del sistema auditado por los ENTES REGULADORES será el que corresponda aplicar en forma concluyente e irrefutable.

 

  1. Incumplimientos. Actividad fraudulenta. Operaciones Sospechosas. Las siguientes situaciones -su comisión o tentativa- o la sospecha razonable en relación a la existencia de las mismas se considerarán como un incumplimiento sustancial del Acuerdo y darán lugar a la aplicación por parte de la EMPRESA de las SANCIONES: (a) declaración de información inexacta, omisión de información, aporte de documentación adulterada, falsificada o de terceros, fraude de identidad, fraude de pago, financiamiento de terceros, abuso de bonos u ofertas promocionales, uso de APOSTADORES automatizados, colusión con otros individuos, uso de software u otros medios para lograr una ventaja, chip dumping; aprovechamiento de lagunas, fallos o errores técnicos del funcionamiento del software en perjuicio de la EMPRESA; realización de contracargos en relación a dinero ya apostado; uso de información privilegiada; trato inapropiado a personal de la EMPRESA o agravios en redes sociales u otros medios públicos; (b) las conductas descriptas en el Art. 19 de la Resolución UIF Nro. 199/11 o cualquier maniobra relacionada al lavado de dinero, y (c) cualquier incumplimiento de la NORMATIVA. Se denominan todas las conductas precedentemente referidas como “INCUMPLIMIENTOS”.

 

  1. Sanciones. Sin perjuicio de cualquier otro recurso específico establecido en la NORMATIVA, si la EMPRESA considera que un APOSTADOR ha incurrido en algún INCUMPLIMIENTO, podrá a su entera discreción aplicar una o varias de las siguientes sanciones comerciales de acuerdo a la gravedad de la conducta del APOSTADOR: (i) Denegar o restringir el acceso a la PLATAFORMA DE JUEGOS o bien cerrar temporal o permanentemente la Cuenta del APOSTADOR y evitar su participación en juegos (incluido el derecho a finalizar juegos que se estén ejecutando), actividades promocionales, concursos y otros Servicios; (ii) rechazar indefinidamente el retiro de fondos de la Cuenta del APOSTADOR; (iii) detraer y tomar para sí los fondos existentes en la Cuenta del APOSTADOR; o (iv) efectuar cualquier otra acción comercial que estime corresponder.

La aplicación de sanciones comerciales no obstará la obligación del APOSTADOR de indemnizar a la EMPRESA por cualquier reclamo, pérdida, daño, costo y gastos sufridos por estas como resultado de su INCUMPLIMIENTO. En este sentido, en caso que se produzca y compruebe que el acceso y uso de la PLATAFORMA DE JUEGOS de juego, sitio web, software o servicios prestados se haya efectuado en forma contraria a lo dispuesto en la NORMARIVA, el APOSTADOR acepta indemnizar a la EMPRESA, sus accionistas, representantes, directores, etc. por cualquier pérdida, daño o reclamo (incluidos los honorarios profesionales que correspondieren) que se deriven de tales circunstancias.

La EMPRESA se reserva asimismo el derecho de denunciar cualquier INCUMPLIMIENTO a las autoridades administrativas y/o judiciales competentes, quedando autorizada por el APOSTADOR a compartir la información personal del mismo o de su actividad en la PLATAFORMA DE JUEGOS. Se denominan todas las medidas referidas en este apartado como “SANCIONES”.

 

  1. Alcance de la responsabilidad de la EMPRESA. El sitio web, la PLATAFORMA DE JUEGOS, el software, la información y los servicios se suministran de acuerdo a la NORMATIVA, la EMPRESA se compromete a adoptar las medidas pertinentes para el buen funcionamiento de los mismos, como así también se compromete a tomar todas la precauciones que correspondan para garantizar que los procesos y/o dispositivos que se empleen para acceder y utilizar el sitio web, la PLATAFORMA DE JUEGOS, el software y demás prestaciones no las expongan a los riesgos de un virus informático, programas espías o publicidad u otros procesos o intromisiones malintencionadas, destructivas o corruptas para su sistema informático o cualquier otro dispositivo o datos en ellos contenidos. Sin perjuicio de ello, la EMPRESA no garantiza que el sitio web, la PLATAFORMA DE JUEGOS, las restantes prestaciones e información que ofrecen sean exactos, seguros, sin interrupciones, errores ni interferencias externas de cualquier naturaleza ni que todo defecto identificado sea corregido. Tampoco garantiza que estén libres de virus informáticos, programas espías o de publicidad u otro tipo de procesos o funciones malintencionados, destructivos o corruptos que puedan afectar a los dispositivos y a los datos en ellos contenidos. La EMPRESA ni el ENTE REGULADOR serán responsables en el caso de errores de sistemas, en la PLATAFORMA DE JUEGOS de juego, software o comunicaciones que puedan afectar la liquidación de cuentas, apuestas y /o su resultado, montos apostados, ganancias, o cualquier otro elemento de la PLATAFORMA DE JUEGOS, y se reserva el derecho de anular todas las apuestas afectadas por tales errores, incluyendo la cancelación de todas las ganancias de un APOSTADOR atribuibles a tales errores, interferencias o daños, pudiendo llevar a cabo las acciones para corregir tales errores, daños a su propio sistema de ordenador o cualquier otro dispositivo o datos contenidos en ellos. Es obligación del usuario comunicar a la EMPRESA cualquier sospecha o presunción que pueda percibir acerca de la existencia de errores o anomalías en el funcionamiento del sistema, PLATAFORMA DE JUEGOS, software o comunicaciones a los efectos de que los mismos puedan ser subsanados inmediatamente y evitar daños posibles. La EMPRESA ni el ENTE REGULADOR serán responsables por los daños, pérdidas o gastos en sus equipos informáticos o en los datos contenidos en ellos, que pudieran derivar del acceso y uso del sitio web, PLATAFORMA DE JUEGOS, software y servicios brindados, como así tampoco cuando fueran derivados de intromisiones y/o virus o errores de sistemas que se sucedan como consecuencia de su participación. La EMPRESA ni el ENTE REGULADOR garantizan ni serán consideradas responsables por la actividad de terceros vinculados al uso del sitio web, PLATAFORMA DE JUEGOS, software y demás servicios como las prestaciones derivadas de los proveedores de servicio de banda ancha o telecomunicaciones entre otros, como tampoco no garantiza ni responderá por las fallas, incumplimientos o inacción de dichos terceros. La EMPRESA, sus accionistas, contratantes, representantes, empleados, y/o el ENTE REGULADOR en ningún caso serán responsables de daños, pérdidas o gastos, sean estos directos o indirectos, ni pérdidas económicas derivadas o como resultado del acceso y/o uso del sitio web, PLATAFORMA DE JUEGOS, software, servicios, información y carga. Sin perjuicio de lo expuesto, la responsabilidad máxima de la EMPRESA, si correspondiere, no superará el importe de la última apuesta que se hubiese realizado.

 

  1. Ley Aplicable. Jurisdicción y Competencia. Domicilios.

El APOSTADOR acepta que la interpretación y aplicación de la NORMATIVA, y el vínculo jurídico emergente de su participación en la PLATAFORMA DE JUEGOS se rigen con arreglo a la legislación de la República Argentina y de cada una de los TERRITORIOS AUTORIZADOS, sometiéndose a todos sus efectos a la jurisdicción de los tribunales ordinarios del TERRITORIO AUTORIZADO en el que el APOSTADOR haya constituido domicilio.

Para todos los efectos legales el APOSTADOR constituye domicilio en el correo electrónico consignado en la PLATAFORMA DE JUEGOS y la EMPRESA en Juncal 4693, CABA.

Todas las comunicaciones entre el APOSTADOR y la EMPRESA para que sean vinculantes, deberán efectuarse por escrito en los domicilios constituidos por los mismos.

 

  1. Misceláneas.

Definiciones e Interpretación. Los términos en mayúscula tendrán el significado que se les haya asignado expresamente a lo largo de estas Bases y Condiciones. A menos que el contexto requiera lo contrario las palabras definidas en singular incluirán el plural y viceversa. Salvo que se indique expresamente lo contrario, toda referencia a una Cláusula, Apartado, Inciso o Anexo será una referencia a una cláusula, apartado, inciso o anexo de estas Bases y Condiciones. Los títulos de las cláusulas de las presentes Bases y Condiciones son solo para referencia y no afectarán la interpretación de las mismas.

Acuerdo completo. La NORMATIVA constituye y establece el acuerdo y entendimiento completo entre el APOSTADOR y la EMPRESA y reemplaza y extingue cualquier acuerdo oral o escrito previo negociaciones relacionadas con la actividad en PLATAFORMA DE JUEGOS.

Invalidez parcial. En caso de que una o varias de las cláusulas, sub-cláusulas, incisos o disposiciones contenidas en la NORMATIVA sean declaradas inválidas o no exigibles por una norma aplicable, un juez o por orden, decreto o fallo de cualquier tribunal que tenga jurisdicción, el resto de la NORMATIVA se interpretará como si tales cláusulas, sub-cláusulas, incisos o disposiciones no se hubieran insertado.

Renuncia. Cualquier tolerancia de la EMPRESA en la aplicación de cualquiera de los términos y condiciones de la NORMATIVA, no se entenderá como una renuncia o restricción al ejercicio del resto de los derechos resultantes de la misma.

  1. Términos y condiciones sobre apuestas deportivas aquí .

Se informa que sólo se encuentran autorizados a realizar Apuestas Deportivas APOSTADORES domiciliados en las provincias de SANTA CRUZ, MISIONES Y LA PAMPA.